談判技巧不僅運用在商場，生活中從薪水交涉到家事分配，無處不是談判。優質的談判換取的不僅是結果，更是關係的建立。
👞 關於黑鞋與棕鞋的警示
老婆要先生穿黑鞋，先生想穿棕鞋，最終各退一步：先生「一腳黑、一腳棕」出門。這是妥協，但卻是所有結果中最糟的一種。
結論：協商談判不是一昧尋找妥協點，而是要解決問題根源。
通用談判法則
🧠 一. 心到：建立內在根基
1. 適度說「不」：拒絕是談判的開端，否則容易被牽著鼻子走。
2. 留意肢體語言：魔鬼在細節裡，眨眼或摳手都是無聲的談判節奏。
3. 誠實待人為上：信用一旦破產，下一回談判將舉步維艱。
👂 二. 耳到：收集雙贏資訊
1. 少說多聽：透過傾聽吸收對方資訊，才能見招拆招。
2. 少答多問：詢問「想法」比詢問「原因」重要，給對方選擇彈性。
3. 同頻應話：重複對方最後一句話的關鍵字，產生引導效應。
💬 三. 口到：引導改變意願
鑽石提問法 透過開放式問句建立高度信賴感。
紅心敘事法 反映情緒，啟動對方改變思路的意願。
🙅 聽到「你是對的」
代表談判進入決裂
代表談判進入決裂
🙆 聽到「沒錯」
代表達成共識與信賴
代表達成共識與信賴
結語
沒有人天生就是談判專家。談判是需要磨練的技能，透過不斷練習與觀察，我們都能在生活的處處場合中，成為一名傑出的協商達人。