【2022/8/31-紐約國際教育機構-課訴產生的問題核心與形成因素】企業訓練

位在新竹的紐約國際教育機構在地經營幼兒教育已經超過20年，致力於培養『有想法，才有未來的孩子』為目標，透國國際化、創新化的課程，為新竹教育體系注入了一股國際化的力量。


本次培訓課程主要致力於了解課訴產生的問題核心與形成因素。課訴的產生，極大部分是屬於溝通的問題，課程當中除了透過皮紋讓夥伴們了解如何與不同類型的服務對象溝通外，亦透過活動的練習了解如何有效且正面的處理課訴問題。


嫌貨的才是買貨人，各種不同類型的客戶申訴其背後代表客戶對我們的期待，如何解決問題並挖掘期待，最後將這份期待轉化成為對企業的信任，這便是我們可以帶給大家的。